10、为什么电视屏幕上出现“该频道未授权”、“该频道未订购” 、“授权已过期”、“加扰频道”等字样?

2年前 (2017-08-03)

答:出现授权类故障产生的一般原因为:a、费用到期 b、费用正常,但接收不到信号 c、线路问题。请先查询费用是否正常,如费用正常的情况下,请致电96335进行处理…

9、电视节目序号混乱,或者无节目等情况,怎么处理?

2年前 (2017-08-03)

答:请核对频率、符号率、调制方式后搜索并重启机顶盒,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

8、已出现开机画面,但是收视中所有频道有声音无图像,这是什么情况?

2年前 (2017-08-03)

答:请切换“电视”键或者切换“AV/TV”键,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

7、收视中出现个别频道有图像但是没有声音,或者出现杂音,广播声音,怎么办?

2年前 (2017-08-03)

答:请先按机顶盒遥控器“声道”键,选择左声道,直至声音正常,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

6、收视中所有的频道有图像但是没有声音,怎么办?

2年前 (2017-08-03)

答:请确认是否按到机顶盒遥控器或电视机遥控器“静音”键,如排除按“静音”键后,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

5、开机时候没有“广西广电网络”字样,电视屏幕上显示蓝屏、黑屏或雪花点,机顶盒上已显示频道数,如何处理?

2年前 (2017-08-03)

答:请切换“AV/TV”键、“视频”键或“信号源”键,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

4、为何打开电视机后屏幕上一直显示“广西数字电视”?

2年前 (2017-08-03)

答:请关机重启机顶盒,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

3、电视屏幕上出现“信号中断”字样,或者出现“智能卡通讯错误”、“智能卡拒绝解密” 、“智能卡未配对”、“智能卡配对失败”等字样,如何处理?

2年前 (2017-08-03)

答:请拔出智能卡并用干纸巾或干软布轻拭芯片正确插回后重启机顶盒,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。(智能卡正常插法为:卡上朝上,芯片朝…

2、为什么在收视过程中电视出现马赛克情况?

2年前 (2017-08-03)

答:请确认闭路线是否正常连接,如闭路线松动或脱落,请重新连接闭路线,操作无效请致电96335或者通过网厅的“故障报修”自助报修。

1、电视屏幕上出现“无信号”字样,如何处理?

2年前 (2017-08-03)

答:(1)、如果是蓝底白字“无信号”(框),请重新连接闭路线(机顶盒连接至有线输入端口,另一端连接在用户盒TV端口),操作无效请致电96335或者通过网厅的“故…